Algemene Voorwaarden Zij Onderneemt / ZO Academie

www.zijonderneemt.nl / www.zo-academie.nl
info@zijonderneemt.nl

Definities:

Zij Onderneemt: Zij Onderneemt maatschap, gevestigd in Heerhugowaard onder KvK nr. 58298355
ZO Academie: onderdeel van Zij Onderneemt (zie 1)
Klant: degene met wie Zij Onderneemt een overeenkomst is aangegaan
Partijen: klant en Zij Onderneemt samen
Consument: een klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt

Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten door of namens Zij Onderneemt
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen
Partijen sluiten de toepasselijk van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit

Prijzen

Alle prijzen die Zij Onderneemt hanteert zijn in euro’s, zijn exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen
Alle prijzen die Zij Onderneemt hanteert voor haar producten en diensten, op haar websites of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Zij Onderneemt te allen tijde wijzigen
Partijen komen voor een dienstverlening door Zij Onderneemt een totaalbedrag als richtprijs overeen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen
Zij Onderneemt is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Zij Onderneemt de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt
Zij Onderneemt heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen
Voorafgaand aan de ingang ervan zal Zij Onderneemt prijsaanpassingen meedelen aan de klant
De consument heeft het recht om de overeenkomst met Zij Onderneemt op te zeggen indien hij/zij niet akkoord gaat met de prijsverhoging

Betalingen en betalingstermijn

Zij Onderneemt mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag verlangen
De klant dient betalingen achteraf binnen 30 dagen na levering te hebben voldaan
Online trainingen die via de webshop van Zij Onderneemt en de ZO Academie worden gekocht dienen direct te worden betaald
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij/zij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Zij Onderneemt de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen
Zij Onderneemt behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten

Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Zij Onderneemt gerechtigd de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend
Wanneer de klant in verzuim is, is hij/zij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Zij Onderneemt
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit van buitengerechtelijke incassokosten
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Zij Onderneemt haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Zij Onderneemt op de klant direct opeisbaar
Weigert de klant zijn/haar medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Zij Onderneemt, dan is hij/zij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Zij Onderneemt te betalen

Recht van reclame

Zodra de klant in verzuim is, is Zij Onderneemt gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten
Zij Onderneemt roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling
Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Zij Onderneemt, tenzij partijen hierover andere afspraken maken
De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant

Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

Zij Onderneemt kan een beroep doen op haar retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Zij Onderneemt heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld
De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen schuldig is aan Zij Onderneemt
Zij Onderneemt is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van haar retentierecht

Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn/haar recht om een schuld aan Zij Onderneemt te verrekenen met een vordering op Zij Onderneemt

Eigendomsvoorbehoud

Zij Onderneemt blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn/haar betalingsverplichtingen ten aanzien van Zij Onderneemt op grond van wat voor met Zij Onderneemt gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming
Tot die tijd kan Zij Onderneemt zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen
Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren
Indien Zij Onderneemt een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Zij Onderneemt het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt
Levering vindt plaats bij Zij Onderneemt, tenzij partijen anders zijn overeengekomen
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Zij Onderneemt het recht om haar verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Zij Onderneemt kan tegenwerpen

Levertijd

De door Zij Onderneemt opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging van Zij Onderneemt heeft gekregen
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Zij Onderneemt niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken

Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem/haar bestelde producten tijdig kan plaatsvinden

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken

Verpakking en verzending

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervoor door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Zij Onderneemt niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade
Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij/zij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Zij Onderneemt, bij gebreke waarvan Zij Onderneemt niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade

Verzekering

De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade alsmede diefstal:
a. geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
b. zaken van Zij Onderneemt die bij de klant aanwezig zijn
c. zaken die onder eigendomsvoorbehoud geleverd zijn
De klant geeft op eerste verzoek van Zij Onderneemt de polis van deze verzekeringen ter inzage

Bewaring

Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant

Garantie

Wanneer partijen een overeenkomst met dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Zij Onderneemt enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting
De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal
De garantie geldt niet in het gevolg van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik van de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt

Uitvoering van de overeenkomst

Zij Onderneemt voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit
Zij Onderneemt heeft het recht de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel overeengekomen voorschot door de klant
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Zij Onderneemt tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Zij Onderneemt tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant

Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Zij Onderneemt
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Zij Onderneemt de betreffende bescheiden
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Zij Onderneemt redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant

Intellectueel eigendom

Zij Onderneemt behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc. tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen
De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zij Onderneemt (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken

Boetebeding

Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij/zij voor elke overtreding ten behoeve van Zij Onderneemt een onmiddellijk opeisbare boete.
a. is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000,-
b. is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000,-
Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel genoemde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Zij Onderneemt waaronder haar recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Zij Onderneemt tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Zij Onderneemt geleverde producten en/of diensten.

Klachten

De klant dient een door Zij Onderneemt geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Zij Onderneemt daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Zij Onderneemt uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Zij Onderneemt in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Zij Onderneemt gebonden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Zij Onderneemt
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Zij Onderneemt ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Zij Onderneemt een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Zij Onderneemt verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Zij Onderneemt

Zij Onderneemt is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien Zij Onderneemt aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
Zij Onderneemt is nooit verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien Zij Onderneemt aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op een schadevergoeding van Zij Onderneemt vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Zij Onderneemt toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door Zij Onderneemt niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Zij Onderneemt in verzuim is.
Zij Onderneemt heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Zij Onderneemt kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn/haar verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Zij Onderneemt in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Zij Onderneemt kan worden toegerekend in een van de wil van Zij Onderneemt onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Zij Onderneemt kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.), wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden: onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen: computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Zij Onderneemt 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Zij Onderneemt er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Zij Onderneemt is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel geniet.

Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Voorgaand lid is niet van toepassing bij producten die zijn afgenomen in een fysieke winkel.

Wijziging algemene voorwaarden

Zij Onderneemt is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Zij Onderneemt zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Zij Onderneemt.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Zij Onderneemt bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Zij Onderneemt is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen van partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld, 29 december 2021